Политика за канселация
Fixadngo.bg (Азур Хоумс АД) се стреми да предоставя гъвкави и прозрачни условия за своите клиенти, включително в случаите, когато възникне необходимост от отмяна на заявена услуга. Моля, запознайте се с нашите правила за канселация:
1. Канцелация от страна на клиента
- Отмяна на заявка:
Клиентът може да отмени заявената услуга, като се свърже с нас по телефон или имейл не по-късно от 72 часа преди договорения час за изпълнение. - Такси за канселация:
- Отмяна, направена в рамките на посочения срок (до 72 часа предварително), е безплатна.
- Ако отмяната бъде извършена по-малко от 72 часа преди уговореното време, Fixadngo.bg (Азур Хоумс АД) си запазва правото да начисли такса за канселация, равняваща се на 50% от стойността на услугата или фиксирана сума (по избор на компанията).
- Неприсъствие:
Ако клиентът не осигури достъп до обекта или не отговори на опитите за контакт, заявката ще се счита за отменена, като ще бъде начислена съответната такса.
2. Канцелация от страна на Fixadngo.bg (Азур Хоумс АД)
- Fixadngo.bg си запазва правото да отмени или пренасрочи заявена услуга поради:
- Непредвидени обстоятелства (например извънредни ситуации, заболяване на изпълнителя или неблагоприятни метеорологични условия).
- Липса на необходима информация или подготовка от страна на клиента.
- В случай на канселация от наша страна, клиентът ще бъде уведомен незабавно и ще му бъде предложена нова дата или час за изпълнение на услугата.
3. Възстановяване на суми
- При канселация, извършена в съответствие с правилата, клиентът има право на пълно възстановяване на предварително заплатени суми (ако е приложимо).
- Ако канселацията е направена след определения срок, сумите могат да бъдат възстановени частично или да се прехвърлят като кредит за бъдещи услуги.
4. Процес на канселация
- За да отмените услуга, моля, свържете се с нашия екип:
- Телефон: +359 876353584
- Имейл: office@fixandgo.bg
- Моля, предоставете следната информация при заявка за канселация:
- Номер на заявката
- Дата и час на услугата
- Причина за отмяната
5. Допълнителни условия
- Fixadngo.bg (Азур Хоумс АД) си запазва правото да актуализира тази политика, като всички промени ще бъдат публикувани на нашия уебсайт.